Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит (Старое оф.)
- ОбзорДовольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту? Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
- Характеристики
Автор Недякин М. Количество страниц 192 Габариты, мм 138х212 ISBN код продукта 978-5-00117-438-7 Возраст 12+ Категория УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. МОТИВАЦИЯ, ОБУЧЕНИЕ. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО Серия Бизнес. Как это работает в России Издательство Издательство "Эксмо" ООО Товарная группа ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС. Товарная подгруппа ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС. Вес 0.337 кг Формат 60x90/16 Переплет 7БЦ Ниша ЭКСМО-БОМБОРА Код книги ITD000000001072614 - Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит (Старое оф.) отзывыОтзывов ещё нет — ваш может стать первым!Оставьте отзыв об этом товаре первым!