Возврат денежных средств за заказ товара в Интернет-магазине ZAGRYA.ru осуществляется в следующем порядке:

1. Возврат денежных средств до момента вручения товара

По Вашему запросу, направленному на адрес электронной почты zakaz@zagrya.ru, денежные средства могут быть возвращены Вам тем способом, которым была произведена оплата заказа*.

1.1. Возврат на расчетный счет (банковским переводом) 

• Юридическим лицам и ИП возврат денежных средств осуществляется на тот расчетный счет, с которого была произведена оплата.

• Чтобы вернуть денежные средства, необходимо отправить оригинал письма, написанного на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 119021, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 11/5, ООО «РИФЕЙ» с пометкой «для бухгалтерии» (на имя Генерального директора ООО «РИФЕЙ» Демидова Е.А.)

• В письме должно быть указано:
• причина, по которой следует произвести возврат средств
• сумма возврата 
• номер заказа
• полные банковские реквизиты, ИНН, КПП юридического лица или ИП. 

• Физическим лицам возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет физического лица (в случае отсутствия расчетного счета, возврат денежных осуществляется почтовым переводом).

• Чтобы вернуть денежные средства, необходимо отправить электронное письмо на имя Генерального директора ООО «РИФЕЙ» Демидова Е.А.

• В письме должно быть указано:
• номер заказа
• сумма возврата 
• фамилия, имя и отчество получателя платежа (полностью)
• паспортные данные
• № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП.

За возврат денежных средств по неверно указанным получателем реквизитам Интернет-магазин Zagrya.ru ответственности не несет.

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Возврат денежных средств за товар осуществляется за счет Интернет-магазина Zagrya.ru.

Перечисление денежных средств из Kniga.ru производится в течение 7-9 рабочих дней.

1.2. Возврат на почтовый адрес (почтовым переводом)

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные с помощью почтового перевода, в электронном письме необходимо указать: 

• номер заказа
• сумма возврата 
• почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который должна быть произведена отправка денежных средств
• фамилия, имя и отчество получателя платежа (полностью)
• паспортные данные

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Возврат денежных средств за товар осуществляется за счет Интернет-магазина Zagrya.ru.

Перечисление денежных средств из Zagrya.ru производится в течение 7-9 рабочих дней.

Срок почтового перевода составляет обычно около 3-5 рабочих дней.

1.3. Возврат в электронный кошелек Яндекс Деньги 

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные с помощью службы Яндекс.Деньги, в электронном письме, необходимо указать: 

• номер заказа
• номер транзакции (состоит из 13 цифр) 
• дата транзакции
• сумма возврата 
• номер электронного кошелька.

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ. 

Перечисление денежных средств в производится в течение 7-9 рабочих дней.

1.4. Возврат в электронный кошелек WebMoney 

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные с помощью службы WebMoney, в электронном письме, необходимо указать:

• номер заказа
• номер транзакции (состоит из 9 цифр) 
• дата транзакции
• сумма возврата 
• номер электронного кошелька
• фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью).

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ. 

Перечисление денежных средств в электронный кошелек WebMoney производится в течение 7-9 рабочих дней.

1.5. Возврат на банковскую карту при оплате заказа через Интернет 

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные с помощью банковской карты через Интернет, в электронном письме, необходимо указать:

• номер заказа
• номер транзакции 
• дата транзакции
• сумма возврата 
• номер карты 
• фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью).

Возврат будет осуществлен на ту кредитную карту, с которой была произведена оплата заказа. 

Перечисление денежных средств на банковскую карту производится в течение 7-9 рабочих дней.

2. Возврат денежных средств после получения товара

Независимо от способа оплаты заказа, возврат денежных средств будет осуществлен на основании оригинала заявления, направленного ООО «РИФЕЙ» (адрес: 119021, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 11/5), одним из следующих способов, согласованных с Вами: 

• наличными денежными средствами (В соответствии с Письмом ЦБ РФ от 04.10.1993 N 18 «Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в РФ» и Методическими рекомендациями по учету товаров в организациях торговли, возврат наличными денежными средствами осуществляется из главной кассы ООО «РИФЕЙ» по адресу: 119021, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 11/5, с 12.00 до 23.00 по рабочим дням, на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего)
• почтовым переводом
• путем перечисления соответствующей суммы на указанный Вами банковский счет
• путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту

Указать реквизиты для возврата средств Вы можете в соответствующем заявлении.

Сроки возврата денежных средств, уплаченных за товар: 

1. В случае обращении в Zagrya.ru с претензией к качеству товара, рассмотрение соответствующего заявления и возврат денежных средств за товар, а также соответствующей стоимости его доставки, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления.

2. Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения, либо в течение 7 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Zagrya.ru Вашего заявления на возврат товара. Если в течение 14 дней с момента получения товара, Вы предъявили требование об обмене товара надлежащего качества на аналогичный, но затем решили отказаться от товара по причине отсутствия аналогичного товара в продаже на момент вашего обращения, то возврат стоимости товара осуществляется в течение 7 дней с момента принятия в Zagrya.ru Вашего заявления на возврат товара.

______________________ 

* - При банковском и почтовом переводе, банки и Почта РФ взимают комиссию в качестве оплаты услуги по перечислению денежных средств. 
Обратите внимание, возврату подлежат только денежные средства, оплаченные за товар и соответствующую доставку.